Betsom-এর লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকটি আছে — সেখানে ক্লিক করুন। এরপর নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর অথবা ইমেইল ঠিকানা লিখুন। কয়েক মিনিটের মধ্যে একটি পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক পাঠানো হবে।
রিসেট প্রক্রিয়ার ধাপগুলো:
- লিংকে ক্লিক করুন — লিংকটি পাঠানোর ১৫ মিনিটের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, পরে মেয়াদ শেষ হয়।
- নতুন পাসওয়ার্ড দিন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে দেওয়া ভালো।
- নতুন পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করুন এবং সাবমিট করুন।
- নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন।
ইমেইল বা SMS না আসলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন। তারপরেও না পেলে লগইন পাতায় OTP পদ্ধতিতে প্রবেশ করুন অথবা support@betsom.best-এ লিখুন — সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।
Betsom-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটে ডিপোজিট সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১৫–৩০ মিনিট লাগতে পারে। পিক আওয়ারে (রাত ৮টা–১২টা) মাঝে মাঝে ১০–১৫ মিনিট বেশি সময় লাগতে পারে।
টাকা কাটা গেছে কিন্তু ব্যালেন্সে আসেনি — এই অবস্থায় যা করবেন:
- প্রথমে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পাতাটি রিফ্রেশ করুন।
- বিকাশ/নগদ অ্যাপে লেনদেনের বিবরণী ও ট্র্যান্সেকশন আইডি সংগ্রহ করুন।
- support@betsom.best-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান — ট্র্যান্সেকশন আইডি, পরিমাণ ও সময় উল্লেখ করুন।
- সাপোর্ট যাচাই করে সাধারণত ৩০ মিনিট–২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করে দেয়।
যদি পেমেন্ট সত্যিই ব্যর্থ হয়ে থাকে — অর্থাৎ টাকা কাটেনি — তাহলে ব্যর্থ লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়। মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে পেন্ডিং দেখালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত আসে।
সতর্কতা: ডিপোজিট করার সময় সঠিক পরিমাণ ও সঠিক রেফারেন্স নম্বর দিন — ভুল তথ্য দিলে প্রক্রিয়াকরণে দেরি হয়।
KYC (Know Your Customer) যাচাই একবার করলেই চিরতরের জন্য শেষ — পরে আর করতে হয় না। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং নিশ্চিত করতে করা হয় যে অর্থ সঠিক ব্যক্তির কাছে যাচ্ছে।
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র (যেকোনো একটি):
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পিছনের স্পষ্ট ছবি
- পাসপোর্ট — ছবিসহ তথ্যপৃষ্ঠার ছবি
- ড্রাইভিং লাইসেন্স — উভয় পাশের ছবি
KYC জমা দেওয়ার ধাপ:
- লগইন করুন এবং প্রোফাইল সেটিংসে যান।
- "KYC যাচাই" বা "পরিচয় যাচাই" অপশনে ক্লিক করুন।
- নথির ছবি আপলোড করুন — ছবি পরিষ্কার ও ভালো আলোয় তোলা হতে হবে, ঝাপসা বা কাটাছেঁড়া না হওয়াই ভালো।
- নিজের সেলফিও দিতে হতে পারে — নথির পাশে ধরে ছবি তুলুন।
জমা দেওয়ার পর সাধারণত ১২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। ওয়ার্কিং ডে-তে দ্রুত হয়, ছুটির দিনে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। যাচাই হলে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।
Betsom উইথড্রলে কোনো প্রসেসিং চার্জ নেয় না — আপনার অনুরোধ করা পুরো পরিমাণই পাঠানো হয়। তবে মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর (বিকাশ/নগদ) নিজেদের প্রচলিত ক্যাশ-আউট চার্জ নিতে পারে — সেটা Betsom-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।
উইথড্রলের সীমা:
- ন্যূনতম উইথড্রল: ৳১,০০০
- সর্বোচ্চ একক উইথড্রল: ৳৫০,০০০ (সাধারণ সদস্য)
- VIP সদস্যদের সীমা আরও বেশি — স্তর অনুযায়ী ৳১,০০,০০০ পর্যন্ত
- দৈনিক সীমা: ৳১,০০,০০০ (সাধারণ); VIP Diamond: সীমাহীন
উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণের সময়: বিকাশ ও নগদে ৩০–৯০ মিনিট; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ ঘণ্টা। রাতে (১২টা–৬টা) কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। উইথড্রল করার আগে নিশ্চিত করুন KYC যাচাই সম্পন্ন এবং বোনাস ব্যালেন্সের ওয়েজারিং পূরণ হয়েছে।
Betsom-এ তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তর ব্যবহার করা হয়। সব সংযোগ TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট — ব্যাংকের মতোই সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু হ্যাশড ভার্সন রাখা হয়।
অর্থের নিরাপত্তা:
- সদস্যদের জমা অর্থ আলাদা সংরক্ষিত অ্যাকাউন্টে রাখা হয় — কোম্পানির পরিচালনা তহবিলের সাথে মেশানো হয় না।
- সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে ইমেইল/SMS সতর্কতা দেওয়া হয়।
ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা: Betsom কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য ব্যবহারের নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিত লেখা আছে।
অ্যাকাউন্ট সন্দেহজনক মনে হলে তাৎক্ষণিক support@betsom.best-এ যোগাযোগ করুন — সাপোর্ট দ্রুত অ্যাকাউন্ট নিরাপদ করতে সাহায্য করবে।
Betsom-এ ম্যাচ বাতিল বা মধ্যবর্তী বন্ধ হলে পরিস্থিতি অনুযায়ী আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হয়।
ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে:
- সব বাজি শূন্য (Void) হয়ে যায় এবং পুরো বাজির পরিমাণ ব্যালেন্সে ফেরত আসে।
- সাধারণত বাতিল ঘোষণার ১ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া শেষ হয়।
ম্যাচ মাঝপথে বন্ধ হলে (বৃষ্টি, দুর্ঘটনা ইত্যাদি):
- নির্দিষ্ট খেলার নিয়ম প্রযোজ্য — যেমন ক্রিকেটে ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতি ব্যবহার হলে সেই রেজাল্ট ধরে নিষ্পত্তি হয়।
- ন্যূনতম নির্ধারিত ওভার বা সময় না খেললে সাধারণত বাজি ভয়েড করা হয়।
- স্থগিত ম্যাচ পুনর্নির্ধারিত হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অনুষ্ঠিত হলে বাজি বহাল থাকে, না হলে ভয়েড।
নির্দিষ্ট ম্যাচের নিষ্পত্তি সম্পর্কে আর্থিক লেনদেন পাতায় বিবরণ দেখুন অথবা সাপোর্টে জানান।
Betsom-এর ইন্টারফেস বাংলা ও ইংরেজিসহ একাধিক ভাষায় উপলব্ধ। ভাষা পরিবর্তন করা খুবই সহজ।
ওয়েবসাইটে ভাষা পরিবর্তন:
- পাতার উপরের ডানদিকে গ্লোব আইকন বা ভাষার নাম খুঁজুন।
- ক্লিক করলে উপলব্ধ ভাষার তালিকা দেখাবে — বাংলা, English সহ আরও অপশন থাকতে পারে।
- পছন্দের ভাষা বেছে নিন — পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হবে।
মোবাইল অ্যাপে ভাষা পরিবর্তন:
- অ্যাপের নিচের মেনু বা হ্যামবার্গার আইকনে ট্যাপ করুন।
- "সেটিংস" বা "Settings" খুলুন।
- "ভাষা" বা "Language" অপশনে গিয়ে পছন্দমতো ভাষা বেছে নিন।
লগইন থাকলে পছন্দের ভাষা অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে — পরের বার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই ভাষাতেই খুলবে। মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড করতে ডাউনলোড পাতায় যান।